Happy at Home SRL prelucrează datele cu caracter personal ale clienților exclusiv în măsura necesară pentru rezervarea, contractarea și prestarea serviciilor de îngrijire a animalelor de companie, precum și pentru îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile.
În funcție de situație, putem colecta următoarele date:
Colectăm și informații despre animalul de companie, cum ar fi numele, specia, rasa, vârsta, numărul microcipului, starea de sănătate, tratamentele, rutina și comportamentul acestuia, fotografii ale acestuia. Aceste date sunt prelucrate în măsura în care sunt necesare pentru executarea contractului și sunt asociate clientului.
Datele cu caracter personal sunt prelucrate pentru:
În cursul prestării serviciilor, Prestatorul poate realiza fotografii și/sau materiale video ale animalului de companie pentru a confirma executarea serviciilor, pentru a informa Beneficiarul despre starea animalului și, numai dacă Beneficiarul și-a exprimat acordul în mod expres, separat și prealabil, în scop de promovare a serviciilor Prestatorului pe site-ul web, pe paginile de socializare sau în alte materiale promoționale ale Prestatorului.
Acordul pentru publicare este opțional și lipsa acestuia nu afectează posibilitatea Beneficiarului de a contracta serviciile Prestatorului. Beneficiarul poate retrage oricând acordul pentru viitor, prin transmiterea unei notificări către Prestator.
Prestatorul va depune eforturi rezonabile pentru a evita publicarea imaginilor care conțin elemente ce pot identifica locuința Beneficiarului, adresa, documente, coduri de acces, bunuri de valoare sau alte informații ce țin de viața privată a Beneficiarului.
Datele sunt prelucrate în temeiul:
Datele pot fi transmise, după caz:
Datele cu caracter personal sunt păstrate doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate. Ca regulă, datele utilizate pentru rezervare, comunicare și executarea serviciilor vor fi șterse, distruse sau anonimizate după executarea contractului și finalizarea raportului contractual.
Prin excepție, anumite date vor fi păstrate în continuare atunci când există o obligație legală de arhivare, păstrare contabilă sau fiscală, ori atunci când acestea sunt necesare pentru apărarea drepturilor și intereselor legitime ale companiei.
Persoana vizată poate solicita, în condițiile legii:
Solicitările pot fi transmise la datele de contact ale companiei.
Happy at Home SRL aplică măsuri rezonabile tehnice și organizatorice pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, divulgării sau modificării neautorizate.
Instituția publică care asigură protecția datelor cu caracter personal ale consumatorilor este:
Centrul Naţional pentru Protecţia Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova
E-mail: centru@datepersonale.md
Telefon: (022) 820 801
Adresă: MD-2004, Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Serghei Lazo nr. 48
Pentru orice solicitare privind protecția datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la:
Happy at Home SRL
IDNO: 1025600074270
Telefon: 0695 45 836
E-mail: happyathome.moldova@gmail.com
Happy at Home SRL соблюдает конфиденциальность информации, полученной от клиентов в процессе бронирования, заключения договора и оказания услуг по уходу за домашними животными. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, каким образом мы обрабатываем информацию, предоставленную клиентами, и какие меры применяем для защиты этой информации.
Мы обрабатываем как конфиденциальную всю информацию, которую клиент предоставляет нам в связи с запросом и оказанием услуг, включая:
Информация, полученная от клиента, используется исключительно для:
Доступ к конфиденциальной информации разрешен только лицам из состава Happy at Home SRL или сотрудничающим лицам, непосредственно участвующим в организации и оказании услуг, исключительно в объеме, необходимом для исполнения договорных обязательств.
Happy at Home SRL с максимальной осмотрительностью относится ко всей информации, касающейся доступа в жилище клиента. Ключи, коды доступа, инструкции по системам безопасности и иная аналогичная информация используются исключительно для оказания заказанных услуг и не разглашаются неуполномоченным лицам.
В случае если в помещении клиента установлены видеокамеры или в рамках оказания услуг используется оборудование для мониторинга, информация и изображения, полученные таким образом, обрабатываются как конфиденциальные. Они не будут распространяться, публиковаться или использоваться в иных целях, кроме строго необходимых для исполнения договора и соблюдения законных обязательств.
В ходе оказания услуг Исполнитель может делать фотографии и/или видеоматериалы домашнего животного для подтверждения оказания услуг, информирования Заказчика о состоянии животного, а также — только при наличии отдельного, предварительного и прямо выраженного согласия Заказчика — в целях продвижения услуг Исполнителя на веб-сайте, страницах в социальных сетях или в иных рекламных материалах Исполнителя.
Согласие на публикацию является добровольным, и его отсутствие не влияет на возможность Заказчика заключить договор на получение услуг Исполнителя. Заказчик вправе в любое время отозвать свое согласие на будущее, направив соответствующее уведомление Исполнителю.
Исполнитель будет прилагать разумные усилия для недопущения публикации изображений, содержащих элементы, по которым можно идентифицировать жилище Заказчика, адрес, документы, коды доступа, ценные вещи или иную информацию, относящуюся к частной жизни Заказчика.
Happy at Home SRL не раскрывает конфиденциальную информацию третьим лицам, за исключением случаев, когда:
Конфиденциальная информация хранится только в течение срока, необходимого для исполнения договора, соблюдения законных обязательств или рассмотрения возможных претензий. После достижения указанных целей информация подлежит удалению, уничтожению или обезличиванию.
В случае если Заказчик осуществляет онлайн-платежи через веб-сайт или иные авторизованные платежные платформы, данные банковских карт обрабатываются непосредственно авторизованными поставщиками платежных услуг. Happy at Home SRL не хранит и не имеет доступа к полным данным банковских карт, используемых для осуществления платежей.
Веб-сайт Happy at Home SRL может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы страниц, улучшения пользовательского опыта, анализа трафика и оптимизации предоставляемых услуг. Пользователи могут управлять настройками cookie через настройки используемого браузера.
Happy at Home SRL обрабатывает персональные данные клиентов исключительно в объеме, необходимом для бронирования, заключения договора и оказания услуг по уходу за домашними животными, а также для выполнения применимых законных обязательств, строго в соответствии с законодательством Республики Молдова.
В зависимости от ситуации мы можем собирать следующие данные:
Мы также собираем информацию о питомце, такую как имя, вид, порода, возраст, номер микрочипа, состояние здоровья, лечение, привычный режим и поведение животного, а также его фотографии. Эти данные обрабатываются в той мере, в какой они необходимы для исполнения договора, и связаны с клиентом.
Персональные данные обрабатываются в следующих целях:
Данные обрабатываются на основании:
Данные могут быть переданы, в зависимости от обстоятельств:
Данные не продаются и не передаются третьим лицам в целях, несовместимых с теми, для которых они были собраны. Передача информации может осуществляться исключительно в случаях, когда это необходимо для выполнения услуг, требуется законодательством Республики Молдова, для защиты здоровья питомца или законных интересов компании.
Персональные данные хранятся только в течение периода, необходимого для достижения целей, для которых они были собраны. Как правило, данные, используемые для бронирования, коммуникации и оказания услуг, будут удалены, уничтожены или обезличены после исполнения договора и завершения договорных отношений. В порядке исключения отдельные данные могут храниться далее при наличии законной обязанности архивирования.
Субъект персональных данных вправе запросить доступ к своим данным, их исправление, удаление в случаях, предусмотренных законом, ограничение обработки или выразить возражение против обработки.
Государственным учреждением, обеспечивающим защиту персональных данных потребителей, является:
Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова
E-mail: centru@datepersonale.md
Телефон: (022) 820 801
Адрес: MD-2004, Республика Молдова, мун. Кишинэу, ул. Сергей Лазо, № 48
Happy at Home SRL
IDNO: 1025600074270
Телефон: 0695 45 836
E-mail: happyathome.moldova@gmail.com
Happy at Home SRL respects the confidentiality of information received from clients during the booking process, contract execution, and provision of pet care services. This Privacy Policy explains how we process information provided by clients and the measures we take to protect such information.
We treat as confidential all information provided by the Client in connection with requesting and receiving our services, including:
Information received from the Client is used exclusively for:
Access to confidential information is granted only to representatives of Happy at Home SRL and cooperating personnel directly involved in organising and providing the services, strictly to the extent necessary for the fulfilment of contractual obligations.
Happy at Home SRL exercises the highest level of care regarding all information related to access to the Client's residence. Keys, access codes, security system instructions, and similar information are used exclusively for the provision of the requested services and shall not be disclosed to unauthorised persons.
Where surveillance cameras are installed at the Client's premises or monitoring equipment is used in connection with the services, all information, recordings, and images obtained shall be treated as confidential. Such information shall not be distributed, published, or used for any purpose other than those strictly necessary for the performance of the contract and compliance with legal obligations.
During the provision of services, the Service Provider may take photographs and/or record videos of the pet for the purpose of confirming the performance of the services, informing the Client about the pet's condition and wellbeing, or promoting the Service Provider's services on its website/social media pages, provided that the Client has given prior, separate, and explicit consent.
Consent for publication is entirely voluntary and the absence of such consent shall not affect the Client's ability to obtain the services. The Client may withdraw consent at any time with future effect by providing written notice to the Service Provider.
The Service Provider shall make reasonable efforts to avoid publishing images that may reveal the Client's residence, address, documents, access codes, valuables, or any other information relating to the Client's private life.
Happy at Home SRL does not disclose confidential information to third parties except where such disclosure is necessary for the provision of services, required by applicable law, necessary to protect the life or health of the pet, or necessary to protect the Company's legal rights and legitimate interests.
Confidential information is retained only for the period necessary to perform the contract, comply with legal obligations, or address potential claims and disputes. Once these purposes have been fulfilled, the information shall be deleted, destroyed, or anonymised, as appropriate.
Where the Client makes payments through the website or other authorised payment platforms, payment card information is processed directly by authorised payment service providers. Happy at Home SRL does not store and does not have access to full payment card details used for transactions.
The Happy at Home SRL website may use cookies and similar technologies to ensure proper website functionality, improve user experience, analyse traffic, and optimise the services provided. Users may manage cookie preferences through their browser settings.
For any suggestions, requests regarding the restriction of personal data processing, or questions concerning this Privacy Policy, please contact:
Happy at Home SRL
IDNO: 1025600074270
Website: www.happyathome.md
Phone: +373 695 45 836
Email: happyathome.moldova@gmail.com
